Aseguramos que todos los recursos tecnológicos tangibles e intangibles sean utilizados correctamente y proporcionando valor para la organización. La gestión de IT efectiva permite a una organización optimizar los recursos y la dotación de personal, mejora los procesos y de comunicación al aplicar las mejores prácticas basados en normativas como ITIL, ISO27001, COBIT alineándose en todo momento con los objetivos de negocio.
Servicios Generales en modelo de outsourcing
- Administración de inventario Hardware
- Administración de inventario Sistemas operativos
- Identificación de hardware y software backlevel (fuera de soporte de fabricante)
- Atención de requerimientos e Incidentes IMAC (Instalación, modificaciones, adiciones y cambios)
- Planes de mantenimiento preventivo/Correctivo hardware/software
- Gestión, control y auditoria de gestión de compras de equipamiento. (Control de Garantías)
- Gestión, control y auditoria de gestión de compras de equipamiento. (Control de Garantías)
- Control, gestión y seguimiento de contratos con proveedores de Servicios Tecnológicos. (Cumplimiento de SLA)
Servicios específicos de Outsourcing Soporte Usuarios.(Desktop, Laptops, Teléfonos IP)
- Ejecución de planes de mejores de la infraestructura que afecte a usuarios finales
- Respaldo de Información
Servicios específicos Outsourcing administración de infraestructura.(Servidores, bases de datos, equipos de comunicaciones, equipos de seguridad Perimetral, Telefonía IP, CCTV, Virtualización, DRP-Recuperación de desastre, Gestión de Procesos y procedimientos)
- Análisis de Estado de salud de componentes de infraestructura (Health Checking)
- Hardening (robustecimiento) de Infraestructura
- Ejecución de Planes de mejores de la Infraestructura
- Gestión y Administración de Respaldos
- Creación, Auditoria, Mejora y Documentación de Procesos Operativos de IT
- Elaboración, Actualización, Implementación, Ejecución de DRP-Plan de Recuperación de Desastres
